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Öffnungszeiten

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Kundenhotline

+43 (0) 7242 911491
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Versandkosten und Lieferung

Versand & Lieferung

Bestellungen an Teamplayer werden innerhalb von Österreich und Deutschland als auch in die restlichen EU Länder und in die Schweiz laut Kostensatz der einzelnen Bestellung zugestellt. Bei Lieferungen in das Nicht-EU-Land Schweiz musst du berücksichtigen, dass Zölle, Steuern und Gebühren anfallen, die direkt vom Kunden getragen werden müssen. Näheres zu den genauen Modalitäten bei Lieferungen in die Schweiz findest du weiter unten in diesem Text.

Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an deine angegebene Lieferadresse. Die Gefahr geht auf den Besteller über, sobald die Lieferung vom zustellenden Paket- oder Postdienst dem Kunden übergeben wird.


Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen innerhalb Österreichs werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen, nachdem sie von unserem Lager weggeschickt wurden, zugestellt. Sendungen nach Deutschland sind in der Regel nach 2-3 Werktagen, nachdem sie von unserem Lager weggeschickt wurden, zugestellt.

WICHTIG: Individuelles Bedrucken der bestellten Ware kann den Versand um 3-5 Werktage verzögern.


Probleme mit der Lieferung?

Solltest du Probleme mit der Lieferung haben, dann wende dich einfach direkt an uns:

E-Mail: versand@teamplayer.cc
Telefon: +43(0) 7242/911491 (Mo-Fr von 8 bis 13 und 14 bis 18 Uhr)

WICHTIG: Unser Logistikpartner kann leider keine Zustellungen an Postämter oder Packstationen durchführen. Bitte berücksichtigen Sie das bei der Angabe Ihrer Lieferadresse.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Via Tracking Service kannst du den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung verfolgen. Mit der Trackingnummer, die du von uns via E-Mail erhältst, kannst du deine Bestellung etwa 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung verfolgen. So bist du stets darüber informiert, wo sich dein Paket gerade aufhält.


Was tun, wenn das Paket verschwunden ist?

Sollte dein Paket nach 1 Woche nicht bei dir angekommen sein und wurde es auch nicht bei deinem Nachbarn abgegeben, dann setze dich am besten mit uns in Verbindung. Wir werden dann den Verbleib deines Pakets prüfen und - falls es notwendig sein sollte - einen Nachforschungsauftrag erteilen. Wir informieren dich auch unverzüglich darüber, falls das Paket im konkreten Fall ein zweites Mal versendet werden muss.


Was wenn ich bei der Zustellung nicht zu Hause war?

Falls du bei der Zustellung deines Pakets nicht zu Hause warst, gibt es zwei Möglichkeiten:

  • Es kann ein zweiter Zustellversuch durch den Paketdienst unternommen werden.
  • Du erhältst eine Benachrichtigung darüber, dass dein Paket nicht zugestellt werden konnte und daher in der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt wurde.

Nutze ansonsten einfach die Möglichkeit im Bestellvorgang eine von deiner herkömmlichen Anschrift abweichende Lieferadresse anzugeben. Somit kann dein Paket beispielsweise auch an deinen Arbeitsplatz zugestellt werden.


Wie erfolgt die Lieferung außerhalb der EU?

Aktuell liefern wir nur in die Schweiz.


Was muss bei Lieferungen in die Schweiz beachtet werden?

Für Lieferungen in die Schweiz gilt es zu beachten, dass zusätzliche Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Jede Sendung in die Schweiz unterliegt der Zoll- und Mehrwertsteuerpflicht, wobei der Kunde hier als Importeur auftritt und daher die dafür anfallenden Kosten zu tragen hat.

Mehrwertsteuer musst du nur dann bezahlen, wenn der Steuerbetrag deiner Bestellung SFR 5,- übersteigt und somit die Geringfügigkeitsgrenze überschritten wird. Wird dieser Betrag überschritten, entsteht eine abgabenpflichtige Sendung, für die eine Bearbeitungsgebühr (Postvorweisungstaxe) von SFR 18,- für Steuerbeträge unter SFR 500,- und von SFR 35,- für Steuerbeträge über SFR 500,- anfällt. Die Schweizer Post übernimmt das Einheben der Kosten direkt bei der Auslieferung des Pakets.

Bei unseren Produkten findet in der Schweiz der normale Steuersatz von derzeit 8% Anwendung.
Ob und wie viel an Postvorweisungstaxe du entrichten musst, wird anhand folgender Beispiele erklärt:

Nettopreis deiner Bestellung Steuerbetrag Postvorweisungstaxe
EUR 30,- EUR 2,40 (unter SFR 5,-) muss nicht entrichtet werden
EUR 100,- EUR 8,- (über SFR 5,-) SFR 18,- müssen entrichtet werden
EUR 6.000,- EUR 480,- (über SFR 500,-) SFR 35,- müssen entrichtet werden


Weitere ausführliche Informationen hierzu findest du unter folgenden Links: